La figura professionale di manager in un’impresa ha un ruolo di riferimento per il team di cui è responsabile. Ha acquisito competenze nel corso della sua esperienza aziendale e ha un profilo da leader. Il manager ricopre una posizione lavorativa che gli dà l’autorità di essere leader nei confronti dei dipendenti nel team. Allo stesso tempo però ha un riconoscimento da parte dei collaboratori della sua capacità di agire e di ispirare, diventando la leva che permette di raggiungere gli obiettivi. Le competenze tecniche o hard skills sono differenti a seconda del settore in cui opera l’impresa, a cui si uniscono le soft skills o competenze trasversali. Vediamo di approfondire le competenze di questo profilo professionale, parte dell’organizzazione aziendale.
Saper comunicare
Il manager deve comunicare informazioni al team in modo da fornire anche uno stimolo positivo e chiaro. La giusta comunicazione aumenta la produttività e migliora l’impegno della squadra, evitando possibili conflitti. Organizzare delle riunioni regolarmente permette di definire le priorità e di accertarsi che ognuno abbia le informazioni corrette per proseguire nella sua attività. Prevenire i conflitti è possibile grazie alla presenza di condizioni favorevoli e a un buon accordo fra colleghi. Innanzitutto bisogna stabilire delle regole comportamentali e il manager, in quanto mediatore, ha il compito di far impegnare il team a mantenere un buon rapporto nell’ambiente lavorativo.
Abilità nel delegare
Il manager può delegare le attività secondarie per dedicare più tempo ai suoi principali compiti. È una dimostrazione di fiducia nei confronti della persona a cui viene delegata l’attività. È frutto della sua competenza, saper comprendere a chi affidare la responsabilità di quel compito. Ogni dipendente ha un livello di impegno e di competenza e il manager ha ben presente in quali incarichi trarre profitto dalla sua partecipazione e come motivare i colleghi per il raggiungimento dell’obiettivo. È essenziale che si instauri un rapporto di collaborazione contraddistinto dalla stima.
Controllo di gestione
Incrementare la produttività riducendo gli sprechi allo scopo di un miglioramento continuo, è la funzione di un modello di management chiamato lean management. Si tratta di una serie di competenze che si possono acquisire tramite la formazione. I corsi Black belt training rilasciano una certificazione riconosciuta a livello internazionale al termine degli studi, i quali sono incentrati sul miglioramento continuo. L’apprendimento è strutturato in modo da soddisfare anche le esigenze di chi è parte di una realtà aziendale.
Intelligenza emotiva
È importante per un manager tenere conto delle emozioni e dei sentimenti del team. Ad esempio occorre decodificare il significato della rabbia che potrebbe scaturire dalla mancanza di rispetto. Dopo aver compreso le motivazioni, il manager ha la capacità di agire nei confronti del collaboratore e di mantenere una buona dinamica di squadra. La società di recruiting Michael Page sottolinea in un articolo che i top manager di alcune aziende di successo presentano alti livelli di intelligenza emotiva. Le donne tendono ad avere empatia emozionale superiore alla media, quindi risulta loro più facile la gestione dei rapporti tra persone e gruppi.
Crescita del team
Il team ha competenze che possono essere sviluppate grazie alla valutazione del manager. La sua analisi si focalizza sulle difficoltà affrontate e sui successi dei suoi collaboratori, per capire quali siano le abilità da migliorare. Non sono da trascurare le aspirazioni di ogni dipendente per stimolarlo a una crescita personale. Rendere partecipe la squadra delle decisioni e dei piani da attuare, consente di coinvolgerla nell’impegno di attuare gli obiettivi prefissati. La crescita di ogni componente del team è a vantaggio dell’azienda e del gruppo di lavoro.
Propensione all’innovazione
La concorrenza con altre aziende rende sempre più impegnativo l’obiettivo di rispondere alle aspettative del cliente. L’innovazione è una via da seguire per poter far emergere l’azienda nel suo settore, quindi il manager dovrà impegnarsi e avere l’audacia di apportare dei cambiamenti.
